ポップキャップ・ゲームズ - プラントvs.ゾンビ、ビジュエルド、アイテム探しゲーム！

ポップキャップ・ゲームズに関する採用情報をお知らせ致します。

ポップキャップ・ゲームズでは、
ポップキャップのゲームが大好きで、英語に抵抗がなく、能力が高いスタッフを求めています。
得意分野での能力の高さに応じて、英語の部分については考慮いたします。（特にデザイナー職）

まずは興味ある職種を明記の上、下記ボタンよりお問い合わせください。


現在、募集中の職種は以下の通りです。

• カスタマーサポート
  
• プロダクトマネージャー
  

職種：ソーシャルゲームにおけるカスタマーサポート

業務概要

ゲーム利用者からの問い合わせ窓口として対応していただきます。具体的には、自社製品に関する質問に対応し、必要な場合は、上位解決レベルとして報告。　また、利用者の質問をもとに、製品に関するニーズなどをプロダクトマネージャーに適宜報告していただきます。　その他、パートナー企業と共に、カスタマーサポート業務にも携わっていただく場合があります。

仕事内容

利用者の問い合わせ対応

• ゲームフォーラムの投稿、メールでの問い合わせ、よくある質問コーナーの更新等を利用した顧客対応。
  
• フィードバックをプロダクトマネージャーやQAチーム、その他のサポートチームに報告。
  
• 利用者の反応を分析し、傾向などを報告。
  
• 顧客対応状況の定期報告。
  
• 深刻な問題を選別し、上位解決レベルとして報告。
  
• 利用者の質問やフィードバック、顧客の傾向や問題点を元に、製品改善のための提案。
  

応募要項

• 日本語を母国語とし、コミュニケーション能力が高い方。また、会話を含む、英語での業務遂行が可能な方。
  
• 2－5年のオンラインでのカスタマーサポート業務経験のある方。
  
• プロ意識を持ち、常に明るく丁寧に顧客対応できる方。
  
• 優先順位を理解し、順序立てて仕事のできる方。
  
• オンラインゲームや技術について一般的な知識をお持ちの方。
  
• 
  
• 周囲からの圧力や、あらゆる状況下でも、物事に動じず常に平常心を持って業務を遂行できる方。
  
• マックやウィンドウズの基本システムや、ゲーム機、携帯端末に関する知識をお持ちの方。
  
• パソコン操作、e-メールを含めたインターネット活用スキルの高い方。
  
• 問題分析力、解決力の高い方。
  
• 個人で、またはチームの一員として自発的に業務を遂行できる方。
  

職種：プロダクトマネージャー

業務概要

プロダクトマネージャーとして、ポップキャップ・ゲームズが開発するオンライン／ソーシャルゲームの運営一般を担当していただきます。　日本のゲーム市場やゲーム利用者の心理を良く理解し、中国のサポートチームと共に協力して仕事を進めていただける方を求めています。また日本国内のパートナー企業と共に、日本市場での製品拡大に努めていただきます。

仕事内容

利益率向上を念頭におき、ポップキャップ・ゲームズが開発するオンライン／ソーシャルゲームの運営全般。

• ソーシャルゲームコミュニティを適切に管理し、有益な情報を管理部門に報告。
  
• ゲームを展開するプラットフォーム企業と良好な関係を保ち、常に最新の情報に精通していること。また、ゲームの不具合などに迅速に対応することができる環境の構築。
  
• ゲーム内アイテムの値段設定に関するサポート、および収益化を向上させるための工夫。
  
• ゲーム利用者からの問合せ等への迅速な対応。
  

ゲーム利用者の心理を理解し、ゲームの認知度を上げるため、日本のゲーム市場に見合ったプロモーションイベントやキャンペーンの企画及び運営。　また製品の新規開発にも携わっていただきます。
具体的には、

• 利益率向上及び安定した運営のために必要と思われる改良点の提案。
  
• 新規発売予定の製品デザインのチェック。
  

応募要項

• 2～4年のオンラインゲーム運営経験のある方。
  
• 鋭い分析能力と高い注意力を持つ方。
  
• 利用者を魅了できるようなゲーム作りに対する情熱をお持ちの方。
  
• コミュニケーション能力の高い方。（多国籍なスタッフと円滑にコミュニケーションを取り、業務を遂行できる方。）
  
• 日本語を母国語とし、英語または中国語での業務遂行が可能な方。
  
• ゲーム利用者の状況を理解し、問合せ等に利用者が満足の行くような回答を導くことができる方。
  
• 自発的に仕事に取り組める方。
  

給与・待遇・福利厚生

• 給与：社内規定による。　経験等に応じて相談の上決定。
  
• 週休二日制（土日）、祝日、有給休暇　等
  
• 社会保険　完備